Informativa sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi offerti da Eva Zanetti, operante con il marchio Ginger Guest. L’obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle pratiche di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e la normativa nazionale applicabile.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei Dati è:

• Ragione Sociale: Eva Zanetti
• Marchio: Ginger Guest
• Partita IVA: 04310570967
• Sede Legale: Viale Bligny 36, 20136 Milano
• Email: gingers.guest@gmail.com
• Telefono: +39 3387734950

Il Titolare è responsabile della protezione dei dati personali e garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di privacy.

2. Dati Personali Raccolti

Eva Zanetti (Ginger Guest) raccoglie diverse tipologie di dati personali, a seconda delle finalità e delle interazioni con i nostri servizi. Questi dati possono includere:

• Dati identificativi: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale.
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati relativi all’immobile: Indirizzo dell’immobile, caratteristiche, informazioni catastali (ove necessario per la gestione).
• Dati di navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, dati di localizzazione (se autorizzati dall’utente). Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati relativi ai pagamenti: Informazioni necessarie per la gestione delle transazioni finanziarie (es. IBAN, dati della carta di credito), che vengono trattati da fornitori di servizi di pagamento esterni in conformità con le normative vigenti.
• Dati forniti volontariamente dall’utente: Informazioni contenute in comunicazioni inviate tramite email, telefono o moduli di contatto, richieste di preventivo o di informazioni sui servizi.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi richiesti: Gestione degli affitti a breve e medio termine, restyling e consulenza di arredo, home staging e servizio fotografico professionale, gestione burocratica e amministrativa, lancio e promozione dell’immobile, accoglienza e pulizie, manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali: Esecuzione di contratti di servizio con i proprietari degli immobili e con gli ospiti, gestione delle prenotazioni e delle relazioni con i clienti.
• Adempimento di obblighi legali: Conformità a normative fiscali, amministrative, di pubblica sicurezza e altre leggi applicabili.
• Comunicazioni e assistenza clienti: Fornire supporto, rispondere a richieste di informazioni, inviare comunicazioni relative ai servizi.
• Marketing e promozione: Invio di comunicazioni commerciali e promozionali relative ai nostri servizi, solo previo consenso esplicito dell’interessato.
• Miglioramento dei servizi: Analisi statistiche sull’utilizzo dei servizi per ottimizzare l’offerta e l’esperienza utente.
• Prevenzione frodi e sicurezza: Tutela degli interessi legittimi del Titolare e di terzi, prevenzione di attività illecite o fraudolente.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (es. gestione delle prenotazioni, erogazione dei servizi).
• Adempimento di un obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale il Titolare è soggetto (es. obblighi fiscali, comunicazioni alle autorità di pubblica sicurezza).
• Consenso dell’interessato: Per specifiche finalità, come l’invio di comunicazioni di marketing, il trattamento si basa sul consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell’interessato. L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse del Titolare: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato (es. miglioramento dei servizi, prevenzione frodi, sicurezza).

5. Destinatari dei Dati Personali

I dati personali raccolti possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti:

• Collaboratori e dipendenti: Personale interno autorizzato al trattamento dei dati, adeguatamente istruito e vincolato al segreto professionale.
• Fornitori di servizi esterni: Soggetti terzi che svolgono attività per conto del Titolare, come fornitori di servizi IT, piattaforme di prenotazione, consulenti legali e fiscali, agenzie di marketing, servizi di pulizia e manutenzione, fotografi, banche e istituti di credito. Questi soggetti sono nominati Responsabili del Trattamento e sono tenuti a rispettare la normativa sulla protezione dei dati.
• Autorità pubbliche: Enti o autorità a cui la comunicazione dei dati è obbligatoria per legge o per regolamento (es. forze dell’ordine, autorità giudiziarie, agenzie delle entrate, ISTAT).
• Partner commerciali: In caso di partnership per l’erogazione di servizi specifici, previo consenso dell’interessato.

I dati non saranno diffusi a soggetti indeterminati.

6. Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, l’utente gode dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e l’integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, in presenza di determinate condizioni.
• Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e/o richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la profilazione, per motivi connessi alla sua situazione particolare.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che i suoi diritti siano stati violati.

Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati al punto 1 della presente informativa.

7. Cookie Policy

Il sito web di Eva Zanetti (Ginger Guest) utilizza i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web.

• Cookie tecnici: Sono strettamente necessari per il corretto funzionamento del sito e per consentire la navigazione. Non richiedono il consenso dell’utente.
• Cookie analitici: Vengono utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata e anonima sul numero di utenti e su come questi visitano il sito, al fine di migliorarne le prestazioni. Possono essere assimilati ai cookie tecnici se utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni in forma aggregata.
• Cookie di profilazione: Sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. Richiedono il consenso esplicito dell’utente.

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere la funzionalità di alcune parti del sito.

8. Misure di Sicurezza

Eva Zanetti (Ginger Guest) adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tali misure includono l’utilizzo di protocolli di comunicazione sicuri (HTTPS), sistemi di protezione della rete, controlli di accesso ai dati e formazione del personale.

9. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi legali e contrattuali. In particolare:

• I dati trattati per l’esecuzione di un contratto saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo successivo necessario per adempiere a obblighi legali o per finalità di difesa legale.
• I dati raccolti per finalità di marketing basate sul consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato.
• I dati di navigazione e i cookie sono conservati per periodi specifici definiti nella cookie policy.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

10. Trasferimento Dati all’Estero

I dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a meno che non siano adottate garanzie adeguate previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea).

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